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文化和旅游部規范在線旅游市場

www.livenettvtips.com2019-10-20
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記者近日從文化旅游部獲悉,為了保護游客的合法權益,規范在線旅游市場秩序,促進在線旅游產業的可持續發展,文化旅游局最近于《在線旅游經營服務管理暫行規定(征求意見稿)》公開征求社會意見。評論截止日期為2019年11月10日。

磋商草案指出,在線旅行運營商是指通過互聯網等信息網絡從事在線旅行業務服務的自然人,法人和非法人組織,包括在線旅行平臺運營商,平臺運營商,自建網站或運營商。其他Web服務提供的在線旅行管理服務。

文化和旅游部認為,在線旅游公司和平臺既是離線旅游行業的支柱,也是具有雙重身份的在線電子商務平臺的運營商。國內有關法律法規尚未明確界定在線旅游市場法規,給行業監管帶來很大困難。

征求意見稿明確指出,文化和旅游部負責國家在線旅游業務服務的指導,監督和管理。在線旅游平臺應當在平臺上驗證并注冊商家的資格和上載內容,并加強對平臺上違法和侵權行為的動態監管。如果平臺未能履行業務資格審查職責或未能履行安全保證義務并導致侵犯游客的合法權益,則平臺將與商家和服務提供商承擔連帶責任。

根據多方調查和反饋,在線旅行問題主要集中在“旅游安全和救援義務,消費者權益保護,虛假宣傳”等方面。對于游客強烈投訴的投訴,例如錯誤的預訂,不合理的低價旅行,價格歧視(大數據殺害),信用監管等問題,征求意見稿做出了具體規定。

征求意見稿還建議,民政部門應依法建立在線旅游行業信用檔案,與其他部門共享信用信息,并對嚴重違法的行為采取聯合紀律措施。 (據新華社報道)

(編輯:HN666)

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